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国内后疫情期,想做口罩出口外贸市场应注意
网络(驼驮网整理)
2020-07-01

导读:有很多朋友,3月份的时候开始转型做口罩,历经兴奋与疯狂(3月)、骄傲与巅峰(4月)、慌乱与挫折(5月)、暗淡与收场(6月),极具戏剧性。

国内后疫情期,想做口罩出口外贸市场应注意


从目前的口罩市场来说,国内已经满足需求,随处可买,另一方面,像日照三奇和3M 1860,仍是供不应求。

驼驮小编最近经常看到微信群里,求购三奇口罩和其它口罩,后者几毛钱清仓甩卖,还无人问津。前者却很火热,同是口罩,竟然价格相差几十倍。目前国内具有美国NIOSH认证的企业应该不到10家。像我们知道的比亚迪,这么大的公司,据说美国定了10亿美元的N95,因为证书迟迟未拿到,订单一而再再而三的被延后。不过最近看到报导,比亚迪已拿到了这个认证。


国内后疫情期,想做口罩出口外贸市场应注意


由此可见,口罩等防疫用品出口,两极分化很非常明显。通过这样的对比,给大家总结了以下几条:

1. 要么早进入,要么不进入。跟风有风险,跨行需谨慎

今年进入口罩行业的,绝大部分都是跨行进来的,为什么呢?因为看到有人赚了大钱,赚了快钱,羡慕嫉妒恨啊。开始还比较理性,知道这个风险大,但是终究抵制不住赚快钱的诱惑,看到身边的朋友纷纷进去,冲动战胜了理性,跨行进来了。但是大家别忘了,高收益必然伴随着高风险。更何况,大家纷纷涌入,一定会造成供大于求,最后一地鸡毛。早做的赚大钱,晚进去的只能被套赔钱,所以就是投机,选择的时机很重要。


再好的行业,到了大家都跟风加入的时候,实际上是该离场而不是进场了。高风险和高收益并存,不能光想好的,假设出现最坏的情况,试想自己能不能经受得住。跨行加入的,想要回到主业,已没有那么容易了。


2. 快进快出,见好就收,说起来容易做起来难

很多老板想着做口罩赚快钱,一定要快进快出,疫情最多就是几个月的时间。可惜,最后有几个老板真能做到?人不是神,看到还有钱可赚,怎么舍得毅然决然就出局呢,就像大家,很多人应该也炒股票吧。股票天天在赚钱,尽管感觉风险越来越大,又有几个人提前卖掉出来的?等到发现情况不妙,已经来不及了。这次口罩情况真的很像。

很多老板囤积熔喷布,等到自己的设备调试好可以正常生产时,口罩要求提高了,要求有CE认证了,结果傻眼了,做好的产品几乎没怎么卖出去。所以,企业要制定和执行严格的纪律,控制好投入规模,该撤就撤,否则一定会贪多必失。


3. 未雨绸缪,迎难而上,提早进行认证

这次疫情,大家都非常羡慕那些有NIOSH认证的口罩工厂,比如三奇大胜和美鑫他们。

他们的产品一直非常抢手,价格炒的非常高,高峰时现货达到100多块。尽管现在总体需求下降,他们的价格还一直坚挺。再比如,国内老牌的手术衣工厂,情况也差不多。他们最大的优势是,他们是老牌工厂,通过了多项认证,而这些认证要求高,难度大,获证周期非常长。像NIOSH认证和医用灭菌的CE认证,少则半年,长则一年,才能拿到。短期内新开的工厂,几乎是不肯能与他们形成竞争的。此外这些工厂总体较很少,市场的供不应求让他们的订单不用愁,价格还坚挺。

所以,其他传统行业的朋友,如果有条件,一定要提早做好国外的认证。越难的认证,做的人越少,越有价值。这个需要提早投入,等到你看到有订单再做,已经来不及了。


口罩等防疫用品的出口暴涨算是今年出口行业的“黑马”,不同于传统外贸产品,防疫用品具有刚需、量大、暴力等特点,如果想做这方面的市场,还是得三思谨慎。


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新华网北京8月9日电(记者田晨旭)P-care综合服务机器人、智能仿生鲨鱼无人潜航器、智能缆控无人潜航器……在即将于9月上旬举办的2020年中国国际服务贸易交易会(简称服贸会)上,一批由新松、京东、中瑞福宁、博雅工道(北京)等数十家企业带来的最新科技成果将在服务机器人·智能科技专题展区中集中亮相。 在位于北京市海淀区中关村东升国际科学园的中瑞福宁机器人有限公司,一款形似“孙悟空”的机器人正热情地与人们互动。它头戴“紧箍儿”,两眼炯炯有神,双臂灵活转动完成着递送物品任务。这款名为PCare综合服务型机器人的产品,是中瑞福宁今年参会的主要展品之一。中瑞福宁今年的参展机器人——PCare综合服务型机器人。新华社记者 田晨旭摄 据中瑞福宁机器人有限公司行政总监林昱介绍,这款机器人主要是用于养老服务,能承担移动辅助、卫生保洁、行动助力、聊天提醒等功能。目前,该产品已进入样机调试及小批量组装生产阶段。 “除了这款机器人外,中瑞福宁还将携带3款医学机器人产品赴服贸会参展。”林昱介绍,此前公司已经连续4年参加世界机器人大会。在今年的服贸会上,他们希望通过公司产品,继续与观众分享服务机器人领域的最新科技成果,与观众分享机器人带来的便捷与欢乐。 海洋智能装备领域的机器人设备也将是本次服务机器人·智能科技专题展区的一大亮点。在位于北京经济技术开发区的博雅工道(北京)机器人科技有限公司,一批全新的水下机器人整齐地排列在公司展厅,这些都是博雅工道的最新成果。 在展厅内的一个巨大水箱里,由技术工程师桑永锋操控的智能缆控无人潜航器(ROV)正“探寻”着水箱的每一个角落。水箱之外,工作站上的三块屏幕显示着机器人实时收集的视频图像、声纳影像与数据资料,为桑永锋提供实时水下信息。 博雅工道工作人员测试智能缆控无人潜航器(ROV) 新华社记者 田晨旭摄 博雅工道(北京)机器人科技有限公司创始人熊明磊介绍,智能缆控无人潜航器由潜航器和地面工作站两部分组成,通过内置的电子罗盘、水下高清摄像及照明系统、声呐与机械臂等外接设备,用于水下监测、应急救援等场景。 熊明磊介绍,除了智能缆控无人潜航器,观众们还将在博雅工道的展区看到以“鲨鱼”“箱鲀鱼”“金龙鱼”等为外形的仿生机器人和新型的水下手持助推器。“我们希望通过服贸会这个平台,将我们的机器人推介到海外市场,让海外的朋友一同分享水下机器人最新科技成果。” 据了解,本届服贸会还吸引了来自瑞士、日本、美国、以色列等国家的10多家国际企业参展,以abb、NEC、高通等为代表的国际企业将带来垃圾分类、智慧养老、智慧生活、智慧教育等领先服务机器人产品及应用解决方案。届时,观众可以在服贸会上欣赏到一场精彩的科技盛宴。更多精彩内容推荐阅读:>>工业机器人发展前景以及发展趋势分析>>驼驮科技CEO张建专访:工业互联网需分阶段施策>>工业4.0 时代,工业机器人大显身手
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导读:2020年初,突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会的正常运行产生重大影响,也对机械工业发展带来前所未有的冲击。企业生产经营活动一度暂停,一季度行业主要经济指标大幅下降。3月份以来,在党中央、国务院统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的部署下,政府部门及时出台减税降费、助企扶企、稳定就业等政策措施,机械工业企业积极抗击疫情、加快复工复产。特别是进入二季度后,生产经营秩序基本恢复正常,行业经济运行指标明显趋稳。 展望下半年,随着宏观经济政策效应的逐步释放,机械工业需求市场将继续恢复、运行环境不断改善。但由于海外疫情仍存在较大的不稳定和不确定性、国际经济贸易形势愈发严峻复杂,机械工业依然面临较大的下行压力。 图来源于网络一、上半年机械工业运行概况 受疫情影响,年初机械工业生产运行遭受巨大冲击,1-2月主要经济指标全面下滑,3月份开始企稳,进入二季度后回稳向好的趋势更加明朗。(一) 增加值降幅显著收窄国家统计局数据显示,上半年机械工业增加值同比下降1.5%,比一季度显著收窄17.5个百分点,低于同期全国工业和制造业0.2、0.1个百分点。6月当月机械工业增加值同比增长9%,高于同期全国工业和制造业4.2和3.9个百分点。 上半年机械工业主要涉及的五个国民经济行业大类中,专用设备制造业增加值已实现正增长,同比增长2.9%;通用设备制造业、汽车制造业、电气机械及器材制造业和仪器仪表制造业增加值同比分别下降2.3%、3.1%、0.3%和0.7%,降幅比一季度收窄14.9、22.9、12.6和15.4个百分点。(二) 主要产品生产逐步复苏年初受疫情导致的延期复工影响,机械工业重点监测的120种主要产品生产大幅下降,1-2月仅2种产品产量实现增长。此后随着复工复产的持续推进,企业生产逐步恢复,重点监测产品中实现产量增长的产品数量不断增加。上半年有36种产品产量增长,占比30%;产量下降的产品仍有84种,占比70%。从当月数据看,4、5、6连续三个月当月产量增长的产品超过75种。 机械工业主要产品市场形势总体表现为:投资类产品市场恢复比预想的要快一些!消费类产品市场恢复比预想的要慢一些。具体看:一是得益于基建投资与能源建设相关项目的恢复与启动,工程机械、发电设备产销较快增长。上半年挖掘机、装载机、压实机械和混凝土机械等工程机械产品产量全面增长,挖掘机和混凝土机械产量增长超过20%。二是部分农机产品生产较快恢复,上半年大型拖拉机产量增长33.51%,中型拖拉机产量同比增长4.54%,棉花加工机械增长34.78%。三是与新基建、民生基础设施建设和智能制造相关的产品生产回暖,上半年光缆产量增长6.25%、固体废弃物处理设备产量增长61.25%、工业机器人增长10.31%、工业自动调节仪表与控制系统增长0.64%。四是汽车产销继续回稳,汽车协会统计上半年汽车产销同比分别下降16.8%和16.9%,降幅较年初大幅收窄。五是乘用车回升缓慢,产销增速与前几个月相比虽大幅收窄,但仍没有达到理想的状态。(三) 主要经济指标明显回稳上半年机械工业累计实现营业收入9.55万亿元,同比下降4.94%,延续了3月份以来的回稳趋势,降幅比一季度收窄19.17个百分点;累计实现利润总额5525.2亿元,同比下降7.09%,同样延续了3月份以来的回稳趋势,降幅比一季度大幅收窄49.49个百分点;营业收入利润率为5.79%。与全国工业相比,上半年机械工业营业收入与利润总额降幅比全国工业收窄0.23和5.76个百分点,营业收入利润率高0.35个百分点。 (四)主要分行业恢复尚不平衡 上半年机械工业非汽车行业营业收入同比下降2.98%,降幅小于同期机械工业总体水平,并较一季度收窄16.91个百分点;其中农业机械、内燃机、工程机械、机器人与智能制造4个分行业营业收入同比实现增长。非汽车行业利润总额同比已由一季度下降39.98%转为上半年增长2.11%,高于机械工业总体水平9.2个百分点;其中农业机械、内燃机、工程机械、仪器仪表、重型矿山、机床工具、机械基础件、食品包装、机器人与智能制造9个分行业利润总额实现增长。 汽车行业上半年营业收入同比下降8.1%、利润总额下降20.23%,两项指标降幅虽均较年初显著收窄,但仍低于机械工业总体水平。 (五)对外贸易同比下降 海关数据显示,上半年机械工业累计实现进出口总额3442亿美元,同比下降7.84%。其中进口1386亿美元,同比下降8.54%;出口2056亿美元,同比下降7.37%。与一季度相比,进出口总额降幅收窄1.99个百分点,进口降幅扩大1.58个百分点,出口降幅收窄4.44个百分点。上半年机械工业累计实现贸易顺差670亿美元。 (六)机械工业景气指数回升 机械工业景气指数的制订涵盖生产、投资、外贸、经效等多个维度,综合反映机械工业的运行情况。上半年机械工业景气指数总体呈现回升趋势,年初触底后快速反弹,6月份已回升至92.8,比3月末提高14.97个点。反映出机械工业运行景气程度持续回稳向好。二、疫情面前突显行业发展韧性 新冠肺炎疫情对机械工业经济运行带来了前所未有的冲击与挑战,广大企业主动作为、积极应对、逆势而上,展现出行业发展韧性。 (一)疫情防控主动作为、复工复产快速推进 面对突如其来的疫情,机械工业广大企业积极投身抗击疫情的斗争。一方面加紧制造与研发疫情防控所需要的负压救护车、口罩及口罩机、通风消毒系统等专用产品,在较短时间内便满足抗疫需求、保障供应。另一方面快速高效组织与推动企业复工复产,中国机械工业联合会会同18个分行业协会建立的8000余家企业复工复产日报数据显示,机械工业企业复工率2月中旬不足三成,至3月中旬升至近九成,4月初已超过95%,有效地落实了中央关于统筹疫情防控与恢复生产的要求,为二季度行业运行的回升奠定了基础。 (二)战略性新兴产业带动行业复苏 上半年机械工业中的战略性新兴产业相关行业实现营业收入7.11万亿元,同比下降3.85%,降幅较同期机械工业总体收窄1.09个百分点,在机械工业营业收入中的比重为74.4%,比上年同期提高了0.85个百分点;实现利润总额4066.68亿元,同比下降4.63%,降幅较机械工业总体收窄2.46个百分点。战略性新兴产业的回升对机械工业运行趋稳发挥了积极的带动作用。(三)部分行业抓住机遇逆势增长 面对突发的疫情,在国家相关政策的支持下,机械工业主动作为加快复工复产,部分行业在危机中抓住新机遇,实现了逆势增长。 农业机械行业近几年持续处于低位,今年初也受到新冠疫情的巨大冲击,但得益于国家及时出台的农机报废更新补贴、东北黑土地保护性耕作、2020年农业生产发展项目等一系列惠农政策和措施,上半年农机行业快速恢复、产业结构优化,大中型拖拉机产量由负转正,行业利润总额同比增速超过30%。 受益于电源类项目投资建设加快,上半年能源装备行业运行持续向好,行业利润总额由负转正,增长2.88%。其中由汽轮机制造、水轮机制造、发电机制造等5个小行业构成的能源转换设备制造业营业收入增长12.8%、利润总额大幅增长46.9%。 在各类建设项目的带动下,上半年工程机械行业的增长超过预期,行业重点监测的5种主要产品产量均实现同比增长,全行业营业收入增幅超过10%、利润总额增幅超过25%。 (四)研发投入势头不减、自主创新成果投入使用 疫情冲击下,机械企业为谋求长远的生存与发展,对研发创新的热情不减、投入不减。机械工业重点联系企业统计数据显示,自4月份起行业研发费用同比已由负转正,上半年在收入与利润仍处于负增长的背景下,行业研发费用支出增幅已达到两位数,58.8%的重点联系企业研发费用同比增长。 上半年一批国内自主研发创新成果投入使用。由三峡集团与东方电气集团联合研发的国内首台10兆瓦海上风电机组在福建福清兴化湾二期海上风电场成功并网发电,这是我国自主研发的单机容量亚太地区最大、全球第二大的海上风电机组。由中铁装备集团自主研制的世界首台超小转弯半径硬岩掘进机应用于国网新源山东文登抽水蓄能电站工程,是我国首次将硬岩全断面隧道掘进机(TBM)工法引入抽水蓄能电站工程建设领域,对于推动我国掘进机产业高质量发展和抽水蓄能电站智能化施工具有里程碑意义。由杭氧研制的总重达592吨的国内首台超大型乙烷脱氢制乙烯整装冷箱发往连云港石化项目基地投入使用。由三一重工研发制造的全球最大4000吨履带起重机,顺利完成鲁清石化项目4号“1500吨级”丙烯塔吊装,实现了国内产品对进口履带起重机的全系列替代。 (五)千方百计开拓海外市场 面对新冠疫情以及由此引发的全球经济衰退,机械工业企业多元开拓海外市场、积极稳定对外贸易。上半年徐工集团大吨位起重机械批量发往澳洲,挖掘机械、道路机械批量发往北美,并向东南亚地区国家出口价值超过亿元的定制机型。上海电气自动化集团首次作为轨道交通机电集成总承包单位参与菲律宾马卡蒂地铁项目,标志其完成了在轨道交通产业中从单一型服务向项目成套总包的跨越,这也是上海电气集团承接的第一个海外地铁项目,是其开拓海外市场取得的一次重大突破。东方电气集团厄瓜多尔芦苇桥风电项目正式履约,标志其风电项目在落地欧洲、非洲市场后成功落地南美洲市场。 (六)积极探索发展新动能 面对突发疫情,机械企业主动拓展服务领域、创新服务模式,积极探索发展新动能。东方电气东方汽轮机有限公司与光大环保能源(江阴)有限公司签订光大江阴三期汽轮机一键启停改造项目合同,标志企业正式进军电厂智慧化改造领域。陕鼓集团与国家电网签署能源综合服务战略协议,成为国网集团“数字新基建”项目成员。为应对全球疫情导致的国际交流困难,徐工集团开启“线上经营模式”,在行业内率先举办工程机械全球直播,并利用新媒体直播平台由行业大咖面向全球推介中国工程机械产品,线上直播“带货”。 三、困难与压力依然存在 当前机械工业生产经营的恢复已取得阶段性成果,前期遇到的困难与问题已随着疫情的好转得到了不同程度的缓解。但是在努力实现全年经济平稳增长方面还存在以下困难与压力。 (一)机械行业经济运行形势依然严峻 当前国内宏观经济持续复苏,市场环境不断改善,但从投资、消费、外贸三大拉动因素看,机械工业经济运行形势依然严峻。上半年全国固定资产投资同比下降3.1%,而其中与机械产品密切相关的设备工器具投资则下降13.9%。上半年社会消费品零售总额同比下降11.4%,而其中汽车类产品的消费则下降15.2%。上半年全国外贸出口(按美元计)同比下降6.2%,而机械工业外贸出口同比下降7.37%。机械工业相关指标的回升幅度均较总体水平迟缓。 (二)需求不足的问题仍在延续 虽然国内企业生产经营秩序持续改善,但市场需求尚未全面恢复。重点联系企业统计数据显示,上半年机械工业累计订货额在上年低基数的基础上继续下降5.4%,降幅虽比年初收窄近10个百分点,但仍处于明显的下降状态。7月初专项调查显示,超过六成的被调查企业反映,订单不足是当前企业生产经营中遇到的首要困难。 (三)账款回收难企业负担重 截至6月底,机械工业应收账款总额已达到5万亿元,占全国工业应收账款总额的近三分之一,同比增长10.39%,增幅比一季度提高近10个百分点。应收账款数额大、回收难导致机械企业普遍存在资金压力,不得不通过加大借贷的方式解决资金周转问题,进而支付高额利息增加成本负担。重点联系企业统计数据显示,上半年机械企业财务费用同比下降0.27%,而其中利息费用同比增长4.16%。 (四)行业投资复苏乏力 随着疫情防控形势逐步向好,机械工业固定资产投资有所回稳。上半年机械工业主要涉及的国民经济行业大类,通用设备、专用设备、汽车、电气机械及器材和仪器仪表制造业投资同比分别下降18%、12.7%、20.9%、17.1%和0.5%,虽较年初降幅均收窄十余个百分点,但仍有四个行业大类的投资增速处于两位数下降状态,且显著低于全国固定资产投资平均水平。民间投资复苏更为迟缓,上半年通用设备、专用设备、汽车、电气机械及器材制造业民间投资同比分别下降19.9%、14.6%、23%和18.8%。 近期专项调查显示,虽有超过六成的被调查企业反馈今年的投资计划仍将继续开展,但投资规模总体呈现缩减趋势。48%的被调查企业预计投资金额同比下降,30%的企业预计降幅超过10%,47%的企业预计投资金额同比将持平。表明下半年机械工业固定资产投资复苏动力不足。 (五)外贸出口压力犹存 经历了3、4月份的回稳后,5、6月份机械工业出口并未延续回升的走势,降幅持续在7%左右水平,海外疫情对机械行业对外贸易的影响仍在延续。近期专项调查显示,64%的被调查企业预计下半年海外订单仍将处于下降状态,21%的企业预计降幅超过20%;27%的企业预计持平;仅9%的企业预计增长。数据表明,下半年机械工业对外贸易出口仍存在较大的下行压力。 四、全年走势预测 展望下半年,党中央明确提出要扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务,各地区各部门出台了一系列保护和激发市场主体活力的政策措施,利好于宏观经济的复苏。同时随着各类投资项目的启动与配套资金的下达,交通运输、农田水利、能源等领域的建设已有效推进,直接利好于机械工业的运行与发展。但是应该看到,国内市场大循环尚未完全形成,全球疫情仍存不确定性,国际经贸形势愈发复杂,机械工业依然承受实现全年经济稳增长的巨大压力。6月机械工业运行趋势指数仅为94.28,仍处于临界值之下,表明行业下行压力显著。 对于下半年机械工业主要分行业的发展分析如下: 汽车行业:随着国内疫情防控形势持续好转,在国家和地方政府一系列利好政策的推动下,消费市场回暖,汽车行业产销将持续回升;但海外疫情蔓延也加大了部分汽车零部件供应风险。预计如海外疫情在下半年能得到有效控制,全年我国汽车市场产销同比约下降10%。 电工电器行业:受益于国家出台的政策措施,部分火电、水电、风电和光伏等电源类项目的建设投资已启动,电网公司加大了电网投资的力度,为稳定电工电器行业的生产运行发挥积极作用。但海外疫情蔓延对国际合作的影响十分突出,项目洽谈、现场安装、物料进口、国际运输受阻最为明显。预计全年电工电器行业运行比较平稳,营业收入保持小幅增长。 石化通用设备行业:上半年疫情蔓延叠加国际油价低迷影响,石油石化装备市场低迷。下半年随着油价的回归,行业运行将有所改善,但全年主要经济指标将会低于上年。重型矿山行业:由于上年末企业订货情况较好,虽遭受疫情影响,但多数企业在手合同能够满足全年生产指标。下半年如没有重大疫情和贸易波动的冲击,预计全年仍会保持一定幅度的增长。 机床行业:当前仍处于机床行业转型升级的关键时期,市场需求也处于波动状态。二季度以来机床工具行业主要经济指标降幅已明显收窄,预计下半年随着各项政策措施逐步显效,行业发展态势会有一定改观,但仍呈下行态势,降幅有望收窄。 农业机械行业:在国家相关政策的扶植下,农机行业表现出逆势增长的趋势,预计全年农机工业经济运行形势将优于2019年,增速超过前两年。 工程机械行业:市场需求持续高位,行业运行形势好于预期,但出口面临一定的压力。预计全年工程机械行业将保持一定幅度的增长。 综合分析,鉴于二季度以来机械工业企业生产经营秩序基本恢复,主要经济指标已实现大幅回升;下半年行业发展环境总体向好,同时上述占机械工业80%以上的主要分行业走势趋向改善。预计全年机械工业经济运行将呈现前低后高、逐步回升的走势,工业增加值、营业收入、利润总额等指标将有望实现小幅正增长。
中国机械工业联合会
2020-08-08
80%企业售后服务管理不佳,背后原因你知道吗?
80%企业售后服务管理不佳,背后原因你知道吗?
导读:随着市场竞争日趋激烈,现在很多中小型工业设备企业也越来越重视售后服务,可是在投入了巨大的人力、物力、财力之后,售后服务管理的收效甚微,问题究竟出在哪里?1.服务受理体验差随着移动和社交平台的迅速发展,客户越来越习惯于数字化渠道的互动, 报修的渠道、端口多样化,除了传统的电话化,基于微信、网站的在线咨询和自助服务成为趋势,用户服务互动渠道的个性化、多样化与企业售后服务及时高效处理的日益突出的矛盾。2.客户资料难以统一管理,持续跟进效率低对于资料的管理,一般情况下都是用Excel 表格进行管理,展现形式过于呆板,更新不够及时,无法记录客户跟进记录,导致跟单效率低下,沟通繁琐。3.服务调度效率低售后服务工程师资源调度、派工方式传统,无法判断目前服务资源状态,调度困难,需要往复,调整效率低。4.服务过程不透明售后服务工程师的工作过程对服务管理缺乏可视化,企业无法及时了解掌握服务过程的全程,客户体验差。5.配件/费用管理不完整服务配件、费用结算有多个系统,缺乏统一,造成售后成本的增加;多个系统应用串联业务带来的效率降低;业务的完整度覆盖度不够。6.人员绩效及分析不智能售后服务工程师的服务绩效、客户满意度评估、产品故障及相关的分析不够实时、智能,管理人员难以对其进行科学的分析,制定出行之有效的服务流程优化和产品改善的决策。7.缺乏完整的数据分析 管理层不能随时随地查看业务数据,缺乏对数据整体的准确掌握,造成对售后服务业务的断层,影响正确决策。针对企业售后服务管理中所遇的问题,驼驮科技推出了工业设备企业售后服务管理全流程解决方案(驼驮维保厂家版SaaS软件),从自助门户、服务台、工单管理、数据大盘四大核心模块出发,助力企业解决好售后服务中存在的各种问题,有效提高售后服务质量,提升客户满意度。驼驮维保厂家版整套软件是为了帮助工业设备企业(包括工业设备原厂、技术服务公司、二手设备商、售后服务公司等)对售后服务管理提效降本,从数据层面提高管理效率,降低运营成本,提高客户满意度的全方位售后服务管理解决方案。延伸阅读:>>驼驮维保厂家版,让售后服务管理更轻松!>>驼驮维保厂家版,轻松搞定企业售后服务难点>>企业售后服务不容忽视,驼驮维保厂家版助力企业售后无忧!
驼驮网
2020-08-07
工业机器人发展前景以及发展趋势分析
工业机器人发展前景以及发展趋势分析
导读:在发达国家中,工业机器人自动化生产线成套设备已成为自动化装备的主流及未来的发展方向。国外汽车行业、电子电器行业、工程机械等行业已经大量使用工业机器人自动化生产线,以保证产品质量,提高生产效率,同时避免了大量的工伤事故。全球诸多国家近半个世纪的工业机器人的使用实践表明,工业机器人的普及是实现自动化生产,提高社会生产效率,推动企业和社会生产力发展的有效手段。 机器人技术是具有前瞻性、战略性的高技术领域。国际电气电子工程师协会IEEE的科学家在对未来科技发展方向进行预测中提出了4个重点发展方向,机器人技术就是其中之一。 图来源于网络1990年10月,国际机器人工业人士在丹麦首都哥本哈根召开了一次工业机器人国际标准大会,并在这次大会上通过了一个文件,把工业机器人分为四类:⑴顺序型。这类机器人拥有规定的程序动作控制系统;⑵沿轨迹作业型。这类机器人执行某种移动作业,如焊接。喷漆等;⑶远距作业型。比如在月球上自动工作的机器人;⑷智能型。这类机器人具有感知、适应及思维和人机通信机能。 日本工业机器人产业早在上世纪90年代就已经普及了第一和第二类工业机器人,并达到了其工业机器人发展史的鼎盛时期。而今已在第发展三、四类工业机器人的路上取得了举世瞩目的成就。日本下一代机器人发展重点有:低成本技术、高速化技术、小型和轻量化技术、提高可靠性技术、计算机控制技术、网络化技术、高精度化技术、视觉和触觉等传感器技术等。 根据日本政府2007年指定的一份计划,日本2050年工业机器人产业规模将达到1.4兆日元,拥有百万工业机器人。按照一个工业机器人等价于10个劳动力的标准,百万工业机器人相当于千万劳动力,是当前日本全部劳动人口的15%。图来源于网络我国工业机器人发展现状 我国工业机器人起步于70年代初,其发展过程大致可分为三个阶段:70年代的萌芽期;80年代的开发期;90年代的实用化期。而今经过20多年的发展已经初具规模。当前我国已生产出部分机器人关键元器件,开发出弧焊、点焊、码垛、装配、搬运、注塑、冲压、喷漆等工业机器人。一批国产工业机器人已服务于国内诸多企业的生产线上;一批机器人技术的研究人才也涌现出来。一些相关科研机构和企业已掌握了工业机器人操作机的优化设计制造技术;工业机器人控制、驱动系统的硬件设计技术;机器人软件的设计和编程技术;运动学和轨迹规划技术;弧焊、点焊及大型机器人自动生产线与周边配套设备的开发和制备技术等。某些关键技术已达到或接近世界水平。一个国家要引入高技术并将其转移为产业技术(产业化),必须具备5个要5M:Machine/Materials/Manpower/Management/Market。和有着“机器人王国”之称的日本相比,我国有着截然不同的基本国情,那就是人口多,劳动力过剩。刺激日本发展工业机器人的根本动力就在于要解决劳动力严重短缺的问题。所以,我国工业机器人起步晚发展缓。但是正如前所述,广泛使用机器人是实现工业自动化,提高社会生产效率的一种十分重要的途径。我国正在努力发展工业机器人产业,引进国外技术和设备,培养人才,打开市场。日本工业机器人产业的辉煌得益于本国政府的鼓励政策,我国在十一五纲要中也体现出了对发展工业机器人的大力支持。 图来源于网络工业机器人发展趋势 当前,国外已经研制和生产了各种不同的标准组件,而中国作为未来工业机器人的主要生产国,标准化的过程是发展趋势。 中国制造业面临着向高端转变,承接国际先进制造、参与国际分工的巨大挑战。加快工业机器人技术的研究开发与生产是中国抓住这个历史机遇的主要途径。因此我国工业机器人产业发展要进一步落实:第一,工业机器人技术是我国由制造大国向制造强国转变的主要手段和途径,政府要对国产工业机器人有更多的政策与经济支持,参考国外先进经验,加大技术投入与改造;第二,在国家的科技发展计划中,应该继续对智能机器人研究开发与应用给予大力支持,形成产品和自动化制造装备同步协调的新局面;第三,部分国产工业机器人质量已经与国外相当,企业采购工业机器人时不要盲目进口,应该综合评估,立足国产。 智能化、仿生化是工业机器人的最高阶段,随着材料、控制等技术不断发展,实验室产品越来越多的产品化,逐步应用於各个场合。伴随移动互联网、物联网的发展,多传感器、分布式控制的精密型工业机器人将会越来越多,逐步渗透制造业的方方面面,并且由制造实施型向服务型转化。图来源于网络工业机器人最先大规模使用的区域将会出如今发达地区。随着产业转移的进行,发达地区的制造业需要提升。基於工人成本不断增长的现实,工业机器人的应用成为最好替代方式。未来我国工业机器人的大范围应用将会集中在广东、江苏、上海、北京等地,其工业机器人拥有量将占全国一半以上。 日益增长的工业机器人市场以及巨大的市场潜力吸引世界着名机器人生产厂家的目光。当前,我国进口的工业机器人主要来自日本,但是随着诸如“机器人”类似的具有自有知识产权的企业不断出现,越来越多的工业机器人将会由中国制造。延伸阅读:>>工业4.0 时代,工业机器人大显身手>>七项对策支持,我国机器人产业加速发展>>云计算助力与机器人相关的服务飞速发展
世界先进制造技术
2020-08-07
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