企业使用SaaS软件,有哪些好处?

原创
驼驮网
2020-08-10

导读:2020疫情,让国内企业就全面接受了“在线办公、在家办公”的理念,并付诸实践。即使是最为传统的中小学公立学校,也由袖手旁观转为积极参与。腾讯、阿里、华为、电信、移动都相继推出了免费的远程办公和视频会议系统,这些系统都不需要借助特殊的硬件,对网络也没有特殊的要求,只要能接入互联网,在手机、PAD、电脑上都可以运行。


企业使用SaaS软件,有哪些好处?


这就是SaaS(Software-as-a-Service),软件即服务。也被称为“即需即用软件”。它是一种软件交付模式。在这种交付模式中云端集中式托管软件及其相关的数据,软件仅需透过互联网,而不须透过安装即可使用。用户通常使用精简客户端经由一个网页浏览器来访问软件即服务。这种模式的特点是通过将硬件和软件维护及升级支持交给软件服务商,使产品具有更低的建设、维护成本,同时开发商不断更新产品、升级服务使企业具有更强的竞争力。


SaaS特点:


1. 云端架构。预定酒店,浏览网页,不用装APP或PC端,在线使用。saas的数据也存在云端。


2. 服务内容丰富。软件能实现的功能,不管是在线用还是下载了用都一样,SaaS在线直连,内容更丰富。


3. 版本自动更新。一天24小时不断线,自动更新更方便。


4. 付费灵活。用户可以按月、年支付费用而不是一次性购买。且后续的升级维护由saas公司负责,通过数据驱动迭代,客户直接享受升级成果。


5. 成本低。无需客户承担基础设施成本和日常运维成本。


企业使用SaaS软件,有哪些好处?


使用场景:


SaaS的使用场景很多,大多集中在CRM、进销存、物流等领域。相信很多人都看过类似的科普,所以今天驼驮小编不从这些领域的角度谈。


我们从服务的角度看看SaaS的使用场景:


1. 文档库服务——几乎每一个系统都有文档库,给所有人使用;


2. 应用服务——我们可以在线阅览,可以查看各种各样的文档,搭建应用;


3. 文件存储——会转化为统一的文件存储;


4. 归档服务——所有文件可以通过归档服务来进行统一管理。


企业使用SaaS软件,有哪些好处?


当前,制造业正处在从生产型制造向服务型制造转型的过程中,尤其是大型设备、高精尖设备等企业,在售后服务方面都遇到一系列的挑战,比如缺少标准化、精益化的服务体系和业务流程;无法快速响应客户的需求,易引起客户纠纷,造成满意度下降,产品复购率降低;人员、配件管理的不规范,造成人力资源浪费、配件损耗,企业售后服务成本高;工程师比较分散,难以合理分配工程师资源,外地维保业务难以支持;管理层无法掌控一线工程师的情况,缺乏数据分析工具来支持管理决策……这时,需要一套完整的产品和解决方案,来解决当前售后服务中存在的问题。


作为定位于工业制造领域的产业互联网平台,驼驮科技专注于工业设备售后服务管理领域,直击工业设备企业售后服务管理的痛点,不断整合社会技术资源,基于SaaS形态,将移动互联网、云计算、大数据与实体经济深度融合,精心研发打造了驼驮维保厂家版(SaaS软件)。旨在帮助工业设备企业提高售后服务管理水平,为企业降本增效,增强企业的竞争力。


驼驮维保厂家版(SaaS软件)的应用价值:


1、集成化平台:将客户、客服、工程师、管理人员集中在一个统一的平台上,进行报修、分配、派工、处理、结案、分析,各种角色全方面业务协同,提升服务效率。

 

2、标准化服务:建立标准化的服务流程,从服务需求开始到服务结束、评价、分析、改善,不遗漏中间任何一个环节,使每次服务都是一次客户满意度的提升。

 

3、智能化派工:基于客户所在位置及服务类型,结合售后服务工程师的技能、位置及负荷情况,进行智能派工,以合理化使用服务资源,提升派工准确率,快速上门为客户提供维保服务。


企业使用SaaS软件,有哪些好处?


4、移动化办公:让远程的工程师随时随地接收任务,执行标准化的服务流程,上传现场的图片和数据,查看知识库。完成服务后,工程师可直接在APP上填写配件信息、差旅费用等清单,全程电子化,让工作更轻松,效率提升。


5、精细化售后运营:通过统计分析沉淀工单、客户、产品、配件、人员绩效等数据,提供直观的数据分析结果,让企业的管理决策有更可靠的数据支撑,帮助企业智能决策。


6、共享第三方资源:驼驮维保全国5000+售后工程师资源可供调派,实现“滴滴式”就近派单,提高售后服务效率,节约售后成本,帮助企业降本增效。另外,入驻成为平台服务商,可在线承接平台订单,合理利用闲置资源,增加售后服务创收。


在产品同质化严重的市场环境下,做好售后服务,是企业脱颖而出制胜的法宝,对企业的发展起着重大的推动作用。结合当前的“互联网+”,越来越多企业都向着“互联网化”、“线上化”发展。因此,驼驮维保厂家版这套工业设备企业售后服务管理全流程解决方案对于任何规模的工业设备企业来说都将会是一个不错选择。


延伸阅读:


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注塑机模具如何保养?赶紧收下这份指南
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注塑机模具是生产塑料制品的关键器械,每天都有成百上千件塑料制品需要通过模具加工成型,注塑模具是一套复杂又精细的装备,它要接受压力和温度的双重考验,因此适当且正确的保养能够延长注塑模具的使用寿命,降低企业生产成本,同时还能提高效率。一、注塑机模具生产中的保养在注塑过程中,熔料是通过注射到模具中才得以成型,并制得成品的。因此模具每天都要承受相当多的注射压力,这时正确合理地调整注射压力、注射速度、合模力以及拉杆的有效距离等,都是降低模具损耗的有效办法。在模具的使用中,要合理地控制温度,使其在正常的温度下进行工作。同时要时刻观察模具使用动向,如发现异常应立即停机,排查原因。在模具锁模前,应该注意检查型腔内是否有异物未取出,尤其是否有残留制品未被取出,如有应及时清理,以免影响锁模,损坏模具。二、注塑机模具生产后的保养模具在使用完毕后,应该闭合模具,以免让潮湿的空气接触型腔和型芯,导致生锈。可以在型芯和型腔内涂抹防锈油或者脱模剂,以防止模具长时间不用而锈化腐蚀。再次使用时,也应将涂抹的防锈油等物质擦拭干净,以免影响生产。另外型腔和型芯需要定期进行清理,以免残留的制品对其造成腐蚀。模具若长期不用,应该要及时清除冷却水道内残留的水,同时可利用压缩空气将防锈油吹制管道的各个部位,延长冷水管的使用寿命。三、注塑机模具保养应建立制度由于不同塑料制品所需的模具都不一样,因此为了更好的管理众多模具,生产商应建立一个模具管理库,聘请专门的工人对其进行定期的检查维护,对每次使用后的情况进行登记,这样才能让模具得到最好的保护。以上就是关于注塑机模具维护保养的一些建议,希望可以帮助到大家。更多精彩内容推荐阅读:>>划重点!注塑机三级维护保养计划>>注塑机液压系统出现故障的征兆及诊断步骤>>注塑机日常维护保养如何进行?这些检查少不了
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2020-09-18
划重点!注塑机三级维护保养计划
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注塑机生产一般都是24小时作业(轮班制),除定单减少或公休日外,一般不会停机的。对于长时间处于工作状态的机器,我们必须做好保养工作,努力在机器出现故障之前发现问题、解决问题。否则一旦机器出现故障就必须停产、维修,严重影响生产,延误交货期。因此,做好注塑机的保养工作就是显得尤为重要。定期的保养和检查的项目为确保注塑机运行正常,减少故障出现。保持机器的高性能、使用寿命、安全运行及缩短因故障所造成的停机时间。必须对机器进行定期性的维护检查工作。维护检查,可分为一级、二级、三级检修保养。一级保养一、每日检修保养(由维护人员自行完成)1、确定紧急停止按制能切断油泵部份马达电源。2、保持注塑机和机身四周清洁。3、 检查温度针与发热筒是否操作正常。4、检查安全门拉开时能否终止锁模。分别用手动、全半自动操作锁模进行测试。5、检查模具是否稳固安装在锁模头板及移动模板上。6、检查各冷却运水喉管是否有漏水现象,收紧漏水的喉管。7、检查所有罩板是否稳固安装于机器上。8、开机运行一段时间后,检查油温是否上升超过摄氏50度。检查供应冷却的冷却运水温度,油温应保持30-50摄氏度。9、检查机械安全锁是否操作正常。二、 每周检修保养(由维护人员自行完成)1、检查各润滑喉管是否有折断或破损。2、检查各安全门限位咭制的滑轮是否有磨损。3、检查机械各活动组件螺丝是否松脱,如有则重新收紧。三、每月检修保养(由维护人员自行完成)1)检查各电器件与接线是否有松脱,如有则重新收紧。2)检查油压系统的工作压力是否过低或过高。3)检查全机的各部份是否有漏油现象,如有则收紧漏油的油喉接头或更换损坏油压组件油封。 4)检查系统压力表是否操作正常。二级保养一、 每季检修保养(由维护人员自行完成)1、检查各电偶线、发热筒安装是否稳固。2、检查各电子尺和近接开关的安装是否稳固。3、重新检查射咀中心度。二、 每半年检修保养1、检查电箱内部的继电器及电磁接触器的接点是否老化﹐如有需要更换新件。2、检查电箱内部、机身外的电线接驳是否稳固。3、清洗冷却器铜管的内外壁。4、检查锁模头板上的四个哥林柱丝母安装是否稳固,有没有反松。5、检查速度、压力的线性比例,如有需要可重新调校。6、检查全机的各部份是否有漏油现象。7、检查油压系统的工作压力是否过低或过高。8、清洗油箱三级保养一、每年检修保养1、 检查安全机械部份的固定螺丝是否收紧。2、 清洗冷却器铜管内外壁。3、 清洗油箱。4、清洗滤油器上之污物及清扫空气滤器上之灰尘。5、 检查压力油是否需要更换,抽取压力油样本送往化验,如压力油劣化,必须更换新油。6、 清扫电动机扇叶及外彀表面灰尘,并注入润滑油脂于轴承上。7、 检查机身外露的电线,如损伤,必须更换。8、检查油压马达部分轴承组合是否有噪音发出,重新注入润滑油脂或更换新轴承。9、重新检查机身水平。10、重新检查锁模头板与移动模板之间的平行度。11、检查速度、压力的线性比例,如有需要可重新调校。12、检查油压系统的工作压力是否过低或过高。13、检查全机的各部份是否有漏油现象更多精彩内容推荐阅读:>>注塑机模具如何保养?赶紧收下这份指南>>注塑机液压系统出现故障的征兆及诊断步骤>>注塑机日常维护保养如何进行?这些检查少不了
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中国首个工业互联网推进委员会正式成立
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9月5日下午,2020工业互联网高峰论坛在国家会议中心举行。会上发布成立了中国首个工业互联网推进委员会。工业互联网推进委员会是在工业和信息化部指导下,由中国工业互联网研究院发起,联合国内工业互联网领域有影响力的企事业单位、行业协会的专家和企业家,共同组建的国家工业互联网推进联合体,是具有广泛代表性和引领性的工业互联网行业推进组织。当前,工业互联网正处在高速发展的窗口期,成立工业互联网推进委员会,既是加速实施国家工业互联网创新发展战略的重要举措,也是夯实工业互联网发展基础、繁荣工业互联网产业生态的有力保障。工业互联网推进委员会旨在加速推进工业互联网发展顶层设计与生态建设,发挥战略智库、行业推动、协同创新的作用,支撑政府决策、赋能企业发展、汇聚行业资源、培育产业生态,引导形成跨界协作、开放共享、安全可控的创新体系,为我国工业互联网持续、健康发展奠定坚实基础。工业互联网推进委员会汇聚了国内权威研究机构、行业协会、十大双跨工业互联网平台企业、信息通信技术与工业领域的龙头企业、工业互联网安全企业、工业互联网重点推广方向的先行企业的数十位企业家和专家学者,由黄澄清担任主任委员,秘书处设在中国工业互联网研究院。中国首个工业互联网推进委员会正式成立启动仪式上,工业和信息化部信息技术发展司一级巡视员李颖、北京市经济和信息化局副局长潘锋、中国工业互联网研究院院长徐晓兰、工业互联网推进委员会主任黄澄清、中科院计算机网络信息中心主任廖方宇、富士康工业互联网股份有限公司董事长李军旗、浪潮云信息技术有限公司董事长兼CEO肖雪、北京东方国信科技股份有限公司高级副总裁敖志强、树根互联技术有限公司副总裁叶菲、航天云网科技发展有限公司副总经理徐汕共同上台为工业互联网推进委员会揭牌。下一步,工业互联网推进委员会将重点围绕工业互联网的战略研究、标准体系、行业解决方案等关键方向开展工作,面向安全生产、能源、煤炭、医疗、建筑、钢铁、石化、汽车、卫星、工控安全等领域开展创新应用推广,同时加强对工业互联网大数据的汇聚、共享和价值发掘,促进工业互联网平台建设,推动工业化与信息化在更广范围、更深程度、更高水平上实现融合发展。
中国工业新闻网
2020-09-18
关节式工业机器人保养准则
关节式工业机器人保养准则
工业机器人在制造业使用的程度在不断增加,主要使用在较为恶劣的条件下,或工作强度和持续性要求较高的场合,品牌机器人的故障率较低,因此得到了较为广泛的认可。但即使工业机器人的设计较规范完善,集成度较高,故障率较低,但仍须定期进行常规检查和预防性维护。常见的机器人有:串联关节式机器人,直角坐标式机器人,Delta并联机器人,scara机器人,自动引导小车等,本文中的维护主要针对关节式机器人。一、工业机器人本体维护保养1、普通维护(1)清洗机械手定期清洗机械手底座和手臂;可使用高压清洗设备,但应避免直接向机械手喷射;如果机械手有油脂膜等保护,按要求去除。(应避免使用丙酮等强溶剂、避免使用塑料保护、为防止产生静电,必须使用浸湿或潮湿的抹布擦拭非导电表面,如喷涂设备、软管等。请勿使用干布。)(2)中空手腕的清洗维护根据实际情况,中空手腕需要经常清洗,以避免灰尘和颗粒物堆积,用不起绒球、干净的布料进行清洁,手腕清洗后,可在手腕表面添加少量凡士林或类似物质,以后清洗时将更加方便。(3)定期检查检查是否漏油;检查齿轮游隙是否过大;检查控制柜、吹扫单元、工艺柜和机械手间的电缆是否受损。(4)固定螺栓的检查将机械手固定于基础上的紧固螺栓和固定夹必须保持清洁,不可接触水、酸碱溶液等腐蚀性液体。如果镀锌层或涂料等防腐蚀保护层受损,需清洁相关零件并涂上防腐蚀涂料。2、轴制动测试在操作过程中,每个轴电机制动器都会正常磨损。为确定制动器是否正常工作,此时必须进行测试。测试方法:按照以下所述检查每个轴马达的制动器。(1)运行机械手轴至相应位置,该位置机械手臂总重量及所有负载量达到最大值(最大静态负载);(2)马达断电;(3)检查所有轴是否维持在原位置;如马达断电时机械手仍没有改变位置,则制动力矩足够。还可手动移动机械手,检查是否还需要进一步的保护措施。当移动机器人紧急停止时,制动器会帮助停止,因此可能会产生磨损。所以,在机器使用寿命期间需要反复测试,以检验机器是否维持着原来的能力。3、系统润滑加油(1)轴副齿轮和齿轮润滑加油确保机器人及相关系统关闭并处于锁定状态,每个油嘴中挤入少许(1克)润滑脂,逐个润滑副齿轮滑脂嘴和各齿轮滑脂嘴 ,不要注入太多,以免损坏密封。(2)中空手腕润滑加油中空手腕10个润滑点,每个注脂嘴只需几滴润滑剂(1克),不要注入过量润滑剂,避免损坏腕部密封和内部套筒。4、检查各齿轮箱内油位各轴加油孔的位置不同,需要有针对性的检查,有的需要旋转后处于垂直状态再开盖进行检查。5、维护周期(时间间隔可根据环境条件、机器人运行时数和温度而适当调整)(1) 普通维护频率:1次/天;(2) 轴制动测试:1次/天;(3) 润滑3轴副齿轮和齿轮:1次/1000H;(4)润滑中空手腕:1次/500H;(5) 各齿轮箱内的润滑油:第一次1年更换,以后每5年更换一次。二、系统控制柜的维护1、维护内容(1)检查控制器散热情况严禁控制器覆盖塑料或其它材料;控制器后面和侧面留出足够间隔(>120mm);严禁控制器的位置靠近热源;严禁控制器顶部放有杂物;避免控制器过脏;避免一台或多台冷却风扇不工作;避免风扇进口或出口堵塞;避免空气滤布过脏;控制器内不执行作业时,其前门必须保持关闭。(2)清洁示教器应从实际需要出发按适当的频度清洁示教器;尽管面板漆膜能耐受大部分溶剂的腐蚀,但仍应避免接触丙酮等强溶剂;示教器不用时应拆下并放置在干净的场所。(3)清洗控制器内部应根据环境条件按适当间隔清洁控制器内部,如每年一次;须特别注意冷却风扇和进风口/出风口清洁。清洁时使用除尘刷,并用吸尘器吸去刷下的灰尘。请勿用吸尘器直接清洁各部件,否则会导致静电放电,进而损坏部件;清洁控制器内部前,一定要切断!(4)清洗或更换滤布清洗滤布需在加有清洁剂的30-40℃水中,清洗滤布3-4次。不得拧干滤布,可放置在平坦表面晾干。还可以用洁净的压缩空气将滤布吹干净。(5)定期更换电池测量系统电池为一次性电池(非充电电池);电池更换时,消息日志会出现一条信息。该信息出现后电池电量可维持约1800小时。(建议在上述信息出现时更换电池)电池仅在控制柜“断电”的情况下工作。电池的使用寿命约7000小时。如果控制柜除控制机器人外还控制CBS单元,或在使用8轴机器人的情况下,电池的使用寿命为上文所述的一半(使用2各SMU单元)。(6)检查冷却器冷却回路采用免维护密闭系统设计,需按要求定期检查和清洁外部空气回路的各个部件;环境湿度较大时,需检查排水口是否定期排水。2、维护频率(时间间隔可根据环境条件、机器人运行时数和温度而适当调整)(1)一般维护:1次/天;(2)清洗/更换滤布:1次/500H;(3)测量系统电池的更换:2次/7000H;(4)计算机风扇单元的更换、伺服风扇单元的更换:1次/50000H;(5)检查冷却器;1次/月。
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