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驼驮维保厂家版：如何提高售后服务管理效率，提升客户满意度？
导读：目前，制造业正处在从生产型制造向服务型制造转型的过程中，尤其是大型设备、高精尖设备等企业，在售后服务管理方面都遇到一系列的挑战，这时，需要一套完整的产品和解决方案，来帮助他们解决当前售后服务业务中存在的问题。作为定位于工业制造领域的产业互联网平台，驼驮科技专注于工业设备售后服务管理领域，直击工业设备企业售后服务管理的痛点，不断整合社会技术资源，基于SaaS形态，将移动互联网、云计算、大数据与...
驼驮网
2020-07-24
当下SaaS软件的技术缺陷以及解决方案
SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思是软件即服务。即使用者通过运行在计算机上的软件或系统来实现对线上线下交易的各种运营管理，它的表象是一种业务流程的信息化，但本质还是一种服务模式。SaaS的发展已有了二三十年的历史，也经过了一代又一代的升级改造，如今的SaaS系统较初始的时候已有了很大的提高，但其实还有很多不尽如人意的地方。目前SaaS系统最大的问题是技术方面的问...
引迈软件
2020-07-23
驼驮维保厂家版赋能售后服务管理，助力企业降本提效
导读：在竞争日趋激烈的市场经济中，售后服务作为一种非价格竞争手段，日益引起企业厂商的重视，越来越多企业将竞争核心向售后服务靠拢，售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。优质的售后服务不仅能够提高客户的满意度，提升企业品牌形象，还能提升企业的市场竞争力，为企业赢得市场。目前制造业正处在从生产型制造向服务型制造转型的过程中，尤其是大型设备、高精尖设备等企业，在售后服务方面都遇到一系列的挑战，这...
驼驮网
2020-07-23
售后管理全流程解决方案，轻松搞定售后服务难题
售后服务是商品售出后所提供的一系列服务活动。良好的售后服务可以有效提高企业的声誉，谁的售后服务做的更好，谁就能获得更多高忠诚度的客户，进而扩大产品的市场份额。因此，做好售后服务十分重要。售后服务管理所面临的困境：工业设备企业在处理售后服务工作时，常常会遇到诸如无法快速响应客户的需求、无法进行外地设备的维修保养、客户报修缺少统一端口、客户报修需求无人跟进或跟进迟缓、售后工单难管理、售后质量无法做到很...
驼驮网
2020-07-23
售后服务客户报修端口多、管理混乱如何解决？
导读：对工业设备企业来说，设备卖出去，并不是就完事了，还得重视对客户的售后维保服务，优质的售后服务可以提高客户的满意度，从而提高复购率，帮助企业获得更多客户的资源。因此，优质的售后服务是企业永立于不败之地的关键。可是当前许多工业设备企业依旧面临这样的一个问题：客户报修通过多个方式，比如电话、微信、钉钉、短信，多个渠道销售口、客服口、售后口，缺少统一归口，容易出现漏单、错单、重单等状况，售后管理方面...
驼驮网
2020-07-23
