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退款说明


一、取消订单退款


驼驮为您提供自助取消订单服务,您可进入我的“用户中心”中订单流程,针对问题订单自助取消。


1、取消订单成功后,优惠劵支付的部分,将实时返还到您的账户中(若当时未查询到返还退款,建议稍后再查看);


2、在线支付的部分,将在退款审核通过后,退回您原支付账户。


 二、退货办理时效


退款审核通过后的退款方式以及退款周期


           

 

支付方式

 
 

退款方式

 
 

退款周期

 
 

在线支付

 
 

原路返回

 
 

2-5个工作日

 



如有任何疑问您可致电驼驮客服热线400-993-7399,我们将竭诚为您服务。


注意:退款单处理周期仅供参考,具体退款到账时间可能会受银行、支付机构、业务高峰等相关因素影响,敬请谅解。


三、退款进度查询


您可登录“我的驼驮—订单管理--退款查询”自助查询订单的退款进度。