购物车

0

预售政策

驼驮平台预售管理规则

为了保障参与驼驮平台预售用户的合法权益,维护驼驮平台预售的正常运营秩序,特根据国家法律法规规范,以及《驼驮平台服务协议》等相关协议和规则,制定本规则。

第一章 定义

1.1预售模式:指商家提供一个商品或者服务方案,通过驼驮平台预售产品工具聚集消费者订单,按照事先约定将商品和(或)服务提供给消费者的一种销售模式。

1.2预售商品:指驼驮平台商家将预售的商品,先设置预售价格和需要达到的预售人数,让客户先支付一部分定金用于预定商品,等商品预定结束后,再支付剩余的款项的一种销售模式。

1.3预售系统:是指驼驮平台为支持商家进行驼驮平台预售模式销售,而提供的系统产品工具。

1.4预售商品价格:是指预售商品的售卖价格。预售商品价格由定金和尾款两部分组成。

1.5预售定金:是指消费者在购买驼驮平台预售商品时,预先支付的一定数额的金钱,主要用作购买驼驮平台预售商品的担保和确定购买名额。

1.6预售尾款:是指预售商品价格减去定金后消费者还需支付的对应数额的金钱。

 

第二章 预售系统使用条件

使用驼驮平台预售系统,应符合如下条件:

2.1商品的驼驮平台价需大于20元。

 

第三章 预售管理规范

3.1商品管理

3.1.1若商家使用预售系统发布商品,应符合《驼驮平台服务协议》,且应满足以下要求:

3.1.1.1驼驮平台预售定金:须介于1-1000元之间,且小于等于驼驮平台销售价的20%。

3.2.1.2预售定金时间:最长可设置45天。

3.1.1.3预售尾款时间:尾款支付开始时间为定金结束4小时后至定金结束20天内;结束时间最长为尾款开始时间后72小时,即3天内。

3.1.1.4商品预售期间,系统不支持商家修改预售商品价格(包括定金、尾款),但可根据库存实际情况修改商品库存数量。

3.1.2若商家未使用预售系统发布商品,应符合驼驮平台预售标准,且在商品标题或商品详情页等位置标示“预售”字样,明确预售定金、预售时间、尾款支付时间及发货时间。如仅标示“预售”字样,但未对预售商品预售定金、预售时间、尾款支付时间、发货时间等进行约定,平台将按视为正常订单履约处理。

3.1.3若预售商品属于定制商品的,商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间,并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等,避免产生不必要的纠纷。

3.1.3.1若消费者与商家未约定具体的交付时间,且商家商品详情页未就交付时间进行说明的,商家应当按驼驮平台非特殊商品发货时间的规定为消费者进行发货。

3.2交易管理

3.2.1使用预售系统的,消费者下单预定商品后,系统将锁定预售名额,且有30分钟支付等待时间,若超时预售订单将被系统自动取消。

3.2.2在预售期间,商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动,商家不得未经消费者同意取消订单,如果消费者同意,商家应双倍返还消费者已支付的定金;如消费者不同意取消订单,商家应按订单约定发货履约。

3.2.3消费者已支付定金的,在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时时,系统将对至未支付尾款的用户进行尾款支付提醒,提醒方式包括但不限于短信、QQ信息、电话通知等。

3.2.4如因消费者原因,未完成预售订单尾款支付的,商家可以扣除消费者已支付的定金;如商家原因,商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的,商家应双倍返还消费者已支付的定金。

3.3发货管理

3.3.1发货时效设置

如商家通过预售系统设置发货时效,应在设置时效内发货。商品详情页中未描述具体发货时间的,以最有利于客户的时效开始计算。

       3.4售后管理

驼驮平台预售商品要求商家提供与正常销售产品同样的售后服务。

 

第四章 违规管理

      4.1商家未经消费者同意取消订单的,驼驮平台有权对商家进行处理。

      4.2商家未按照约定发货时间发货,驼驮平台有权对商家进行处理。

 

第五章附则

5.1驼驮平台商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。

5.2驼驮平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“驼驮平台”公告的形式向商家公示;商家入驻驼驮平台即表示接受驼驮平台其后不时调整、颁布的管理规则。

5.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,驼驮平台有权酌情处理。但驼驮平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在驼驮平台的任何行为,应同时遵守与驼驮平台及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。

5.4本规则于2019年8月1日首次发布,于2019年8月8日生效。