驼驮维保——工业互联网时代的售后维修服务创新
导读:工业互联网时代,随着设备的复杂程度日渐提高,工业设备企业对售后维修专家愈加求“才”若渴。工厂管理跟不上、维修人员跟不上、机器修理配件跟不上,通通成为生产厂商亟需解决的问题。针对中小企业的维修需求,驼驮维保应运而生。
驼驮维保是驼驮科技旗下的工业设备售后服务平台,对社会技术资源进行整合,为工业设备使用方、实力售后服务团队、设备生产厂商提供信息服务与在线供求撮合,通过系统精准匹配需求,快速解决售后问题。
设备是工厂的重要资产,是衡量生产效率的一大要素。工厂一经建成,就要开始生产,设备开始运转,设备的维护保养活动相继开展。面对复杂的设备维修现状和高昂的维修费用,如何让设备维修工作以少的维修费用达到好的效果是企业亟待解决的问题。
当设备发生严重故障,工业设备企业现有设备维修人员无法及时上门或者无法应对时,可以使用驼驮维保,系统会快速响应报修需求,根据报修企业所提交的设备类型和地址,系统会自动就近为企业匹配维修附近的多位工程师,企业与工程师进行沟通,最后派出沟通好了的工程师提供一对一上门服务,既为企业增效降本,也提高了工程师收入。
值得一提的是,驼驮维保平台使用“滴滴”式派单的模式,通过社会闲散资源高效整合并结合LBS技术为设备的使用用户提供在地化的及时、便捷的维保呼叫服务。企业还可对维修的工程师以及服务过程、结果进行评价,从而全面保障整个维修过程的规范性和专业性。当企业不满意服务结果,随时可重新发起报修订单,系统再次为企业匹配维修工程师。
目前驼驮维保平台服务类型包含口罩机、CNC、注塑机及辅机相关、自动化相关、油压机、包装机等工业设备全品类,6月15日已开启全品类工程师招募计划,欢迎优秀的售后工程师团队及个人加入。
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