第八期合伙人专访——简致全
在平台,每天都有很多师傅在APP上报名接单,但是大部分师傅虽然每天报名了很多个订单,真正能够被客户指派的却比较少。有这么一位师傅,加入平台不到一个月,利用空余时间只报名了4单,4单都成功被客户指派并快速完成订单,获得客户好评,他就是简致全,一名90后工程师。
90年出生的他,到今年已经有10年的设备维修相关经验了。第一次与简工联系时,他给小编的第一印象就是谦逊、亲切、阳光。他的朋友圈,记录了他很多生活中美好的时刻,是一个热爱生活的人。
据简工介绍,他是从20岁开始,就进入这个行业,从一开始的“小白”到同事及客户口中的“技术能手”,他用了整整10年的时间。如今,他擅长机器人、包装设备的维修、安装及调试,一些设备故障,他看一眼就知道故障点在哪里。
“我是偶然在网上看到驼驮维保招兼职接单的师傅,想着现在自己周末的时候比较充裕,想多赚点钱,就下载软件加入了”。
简工是在今年5月16日正式加入的,加入后不久,6月3日当天就从平台接了3单,其中2单是机器人,1单是空调设备,均快速帮客户解决了设备故障,获得了客户好评。
踏实努力且积极上进,简工加入驼驮师傅后,还主动申请加入了驼驮合伙人。“身边有很多也是做维修的朋友们,驼驮这个平台挺不错的,也希望他们能加入平台接单赚点钱,可以多一重经济保障”简工在采访时说。
▲简工朋友圈部分截图
接单技巧:看、问、报
简工虽然加入的时间不长,但是很快就清楚了平台的接单流程及注意事项,加入不到一个月,已利用下班时间顺利完成了4个订单。报名4次,4次均成功被客户指派上门服务,简工的报名接单成功率达到了100%。
问及他的接单技巧,简工先是谦逊地笑着说“其实也不算什么技巧,可能只是运气好”。在小编的询问下,简工总结出了他目前的接单经验,下面分享给大家参考学习一下。
及时查看驼驮师傅APP上的接单通知,或者关注驼驮师傅接单群里的一些订单,要是看到适合自己的订单就及时去报名,这样才不会错过接单的机会。
要是报名后提示主动联系客户,一定要打电话过去询问客户设备的具体情况,告诉客户自己对该设备故障的解决方案,这样能够让客户相信你是专业的,要是双方沟通合适,就提醒客户将订单指派给你。
关于报价这块其实挺关键的,报得太高,客户不愿意接受,报得太低,自己也做不来。在报价的时候最好和客户沟通清楚自己报的价,合理在哪些部分,让客户相信你报的价格是合理的、也是能够接受的。
以上便是简工在这段时间以来接单技巧方面的一些分享,是行之有效且实用的,其他师傅如果在接单方面经常碰壁的话,不妨学习一些简工的这些方法,相信会有所帮助。
有些客户是第一次在驼驮维保平台下单,甚至有些可能还没有下载驼驮维保APP。因此,师傅在与客户电话联系沟通的时候,要主动向客户介绍自己是驼驮维保平台的师傅,仔细询问客户设备的具体情况,拉近与客户之间的距离。
在报价环节,要综合实际情况进行合理报价,获得客户信任,切忌漫天要价。双方沟通合适,可提醒客户在驼驮维保APP进行指派,避免其他师傅重复报价,可有效提高接单成功率。
指派上门服务完成后,需提醒客户及时完成验收,给予好评,可提升师傅的综合服务质量分。通过走平台进行交易,可保障客户与师傅双方的权益,若出现纠纷,平台会介入进行处理。
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