驼驮维保厂家版,轻松搞定企业售后服务难点
导读:21 世纪是新经济的时代,新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降,而服务的价值正变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择,越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼,而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位。因此,企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践,从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。
目前制造业正处在从生产型制造向服务型制造转型的过程中,尤其是大型设备、高精尖设备等企业,在售后服务方面都遇到一系列的挑战。总体来说,这些挑战主要包括:缺少标准化、精益化的服务体系和业务流程;无法快速响应客户的需求,易引起客户纠纷,造成满意度下降,产品复购率降低;人员、配件管理的不规范,造成人力资源浪费、配件损耗,企业售后服务成本高;工程师比较分散,难以合理分配工程师资源,外地维保业务难以支持;管理层无法掌控一线工程师的情况,缺乏数据分析工具来支持管理决策……这些既是挑战,也是痛点。
这时,需要一套完整的产品和解决方案,来解决当前售后服务中存在的问题。
作为一家定位于工业制造领域的产业互联网平台,驼驮科技专注于工业设备售后服务管理领域,直击工业设备企业售后服务管理的痛点,不断整合社会技术资源,基于SaaS形态,将移动互联网、云计算、大数据与实体经济深度融合,精心研发打造了驼驮维保厂家版。旨在帮助工业设备企业提高售后服务管理水平,为企业降本增效,增强企业的竞争力。
那么驼驮维保厂家版具有哪些优势呢?
1、立足工业垂直行业,专业解决痛点
驼驮维保厂家版是由驼驮科技团队精心研发而成,驼驮科技是定位于工业制造领域的产业互联网平台,基于工业设备交易和维保服务,给买卖双方提供设备管理系统服务。从创办至今,深耕工业制造垂直行业,能够真正解决客户和企业痛点,助力工业企业更加轻量化转型升级。
2、从用户角度出发,操作使用简单
驼驮维保厂家版从用户的角度出发,设计的界面简洁,用户可以快速上手;支持
自定义配置,服务全过程对用户开放,用户通过系统可轻松简单实现“五管一析”,“五管”即管过程、管客户、管产品、管团队、管资源,“一析”即做数据分析,将售后服务管理简单化,清晰明了。
3、专属售后保障,性能高价格低
驼驮维保厂家版有专属客服在线提供技术支持,会定期组织线上直播培训、线下现场培训,提高售后维保人员的专业性,提高工作效率及客户满意度。不仅性能高,服务体验好,而且价格低,采取按需收费,并享受终身免费迭代升级服务,适配企业不同需求,以达到最佳的售后服务效益。
4、应用价值全面,市场认可度高
驼驮科技推出的工业设备企业售后服务管理全流程解决方案,目的就是通过更好的售后服务管控提升企业服务质量,降低服务成本,创造服务价值,进而提升客户满意度,提高产品复购率。该产品方案目前已上线运营,并与阿里云市场、腾讯云市场、百度智能云市场、用友云市场达成战略合作伙伴关系。以拓斯达为例,使用驼驮维保厂家版管理系统后,2个月承接服务需求量超13000多单,服务效率提高了50%,复购率提升了20%,工程师管理效能提升了60%,有效促进了企业业务良性发展,深受企业认可和好评。
5、实力团队研发,技术先进可靠
驼驮维保厂家版的核心团队具备来自工业设备上市公司、阿里巴巴、蜜芽等知名企业的从业背景,在B2B市场及工业设备领域拥有10余年的丰富实战经验,为工业设备企业提供全方位售后服务管理解决方案。并且,驼驮科技在北京建立了自有的研发中心,目前产品研发团队30人,均拥有丰富的行业经验和深厚互联网开发技术实力。为充分保障企业的数据信息安全,系统内的数据均进行加密处理,稳定安全,企业在使用操作的过程中无须担心数据会被泄露。
在产品同质化严重的市场环境下,做好售后服务,是企业脱颖而出制胜的法宝,对企业的发展起着重大的推动作用。因此,驼驮维保厂家版这套工业设备企业售后服务管理全流程解决方案对于任何规模的工业设备企业来说都将会是一个不错选择。
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