企业售后服务不容忽视!驼驮维保厂家助企增效降本
导读:在竞争日趋激烈的市场经济中,售后服务作为一种非价格竞争手段,日益引起企业厂商的重视,越来越多企业将竞争核心向售后服务靠拢,售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。优质的售后服务不仅能够提高客户的满意度,提升企业品牌形象,还能提升企业的市场竞争力,为企业赢得市场。
糟糕的售后服务往往是企业经营者忽视售后服务的重要性而致。很多人以为把产品成功卖出就完成了销售,其实不然,售后服务才是一次营销的最后过程,它历时较长,会直接影响到企业的信誉,以及客户对企业的印象,需要企业售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈,良好的售后服务才能成为再营销的开始。
良好的售后服务能够带来再营销,是因售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁。与不同的客户建立良好的关系,是企业的一种人脉的扩张,能够引导用户进行二次消费,而且引发其主动转介绍,在无数个小圈子形成口碑效应,最终实现大范围的良好口碑。除此之外,企业一定要珍惜售后这个机会,因为透过售后服务,企业能够进一步了解客户和竞争对手的更多信息,这些垂手而得的信息往往就是销售人员急需却难求的。
优质的售后服务是企业增值的一种方式。它能增值产品,即使产品过了保修期,用户也自愿支付服务费获得售后服务,而不是转身选择其他更有价格优势的服务商。它能增值品牌,是公司赢得美誉和信任的关键环节。
目前,制造业正处在从生产型制造向服务型制造转型的过程中,尤其是大型设备、高精尖设备等企业,在售后服务方面都遇到一系列的挑战,这时,需要一套完整的产品和解决方案,来解决当前售后服务中存在的问题。
作为定位于工业制造领域的产业互联网平台,驼驮科技专注于工业设备售后服务管理领域,直击工业设备企业售后服务管理的痛点,基于SaaS形态,将移动互联网、云计算、大数据与实体经济深度融合,精心研发打造了驼驮维保厂家版。旨在帮助工业设备企业提高售后服务管理水平,为企业降本增效,增强企业的竞争力。
那么驼驮维保厂家版与市场上其他的售后服务管理系统相比,有什么竞争优势呢?
1.立足工业垂直行业,专业解决痛点
驼驮维保厂家版是由驼驮科技团队精心研发而成,驼驮科技是定位于工业制造领域的产业互联网平台,基于工业设备交易和维保服务,给买卖双方提供设备管理系统服务。从创办至今,深耕工业制造垂直行业,能够真正解决客户和企业痛点,助力工业企业更加轻量化转型升级。
2.从用户角度出发,操作使用简单
驼驮维保厂家版从用户的角度出发,设计的界面简洁,用户可以快速上手;支持自定义配置,服务全过程对用户开放,用户通过系统可轻松简单实现“五管一析”,“五管”即管过程、管客户、管产品、管团队、管资源,“一析”即做数据分析,将售后服务管理简单化,清晰明了。
3.专属售后保障,性能高价格低
驼驮维保厂家版有专属客服在线提供技术支持,会定期组织线上直播培训、线下现场培训,提高售后维保人员的专业性,提高工作效率及客户满意度。不仅性能高,服务体验好,而且价格低,采取按需收费,并享受终身免费迭代升级服务,适配企业不同需求,以达到最佳的售后服务效益。
4.应用价值全面,市场认可度高
驼驮科技推出的工业设备企业售后服务管理全流程解决方案,目的就是通过更好的售后服务管控提升企业服务质量,降低服务成本,创造服务价值,进而提升客户满意度,提高产品复购率。该产品方案目前已上线运营,并与阿里云市场、腾讯云市场、百度智能云市场、用友云市场达成战略合作伙伴关系。以拓斯达为例,使用驼驮维保厂家版管理系统后,2个月承接服务需求量超13000多单,服务效率提高了50%,复购率提升了20%,工程师管理效能提升了60%,有效促进了企业业务良性发展,深受企业认可和好评。
5.实力团队研发,技术先进可靠
驼驮维保厂家版的核心团队具备来自工业设备上市公司、阿里巴巴、蜜芽等知名企业的从业背景,在B2B市场及工业设备领域拥有10余年的丰富实战经验,为工业设备企业提供全方位售后服务管理解决方案。并且,驼驮科技在北京建立了自有的研发中心,目前产品研发团队30人,均拥有丰富的行业经验和深厚互联网开发技术实力。为充分保障企业的数据信息安全,系统内的数据均进行加密处理,稳定安全,企业在使用操作的过程中无须担心数据会被泄露。
在产品同质化严重的市场环境下,做好售后服务,是企业脱颖而出制胜的法宝,对企业的发展起着重大的推动作用。结合当前的“互联网+”,越来越多企业都向着“互联网化”、“线上化”发展。因此,驼驮维保厂家版这套工业设备企业售后服务管理全流程解决方案对于任何规模的工业设备企业来说都将会是一个不错选择。
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